Formalités

Pouvez- vous régler votre cotisation mensuellement ?

Oui vous pouvez opter pour un règlement mensuel de votre cotisation complémentaire santé par prélèvement automatique sur votre compte et fixer vous-même la date de prélèvement au 10 ou au 15 de chaque mois. Efficace, sûr et sans frais supplémentaire, ce mode de règlement est facile à mettre en place. Il suffit d'en faire la demande auprès de votre agence SANTEVIE. Vous recevrez une autorisation de prélèvement à retourner complétée et signée, accompagnée d'un relevé d'identité bancaire ou postal.

Quelles démarches devez- vous entreprendre si un changement intervient dans votre situation d'assuré social?

Lors d'un changement de situation ( changement d'adresse, régime professionnel…) votre carte Vitale doit être mise à jour. Vous devez d'abord signaler cette modification à votre caisse d'assurance maladie et lui adresser les pièces justificatives afin qu'elle enregistre les nouvelles informations dans ses fichiers. Si le changement nécessite le remplacement de votre carte Vitale, une nouvelle attestation vous sera délivrée. Vous devrez alors impérativement adresser à votre mutuelle une copie de cette attestation pour assurer ainsi la continuité et la rapidité de vos remboursements.

Est-il possible d'obtenir un duplicata de votre carte d'adhérent ?

La carte adhérent vous est adressée après paiement de votre cotisation en deux exemplaires. Il vous est possible toutefois d'obtenir un duplicata sur simple demande auprès des centres d'appels des Mutuelles Santévie (voir le numéro dans la rubrique " Nos services et nos agences "). La carte vous sera adressée par courrier, à votre domicile. Elle a la même durée de validité que l'originale et est utilisable dans les mêmes conditions.